La transition numérique
La transition numérique en 4 phases
Audits et études
Audit de transition numérique
Audit système d'information
Audit gestion documentaire
Plan de transformation numérique
Système d'information
Hardware (informatique)
Software (CRM - ERP, site internet)
Stratégie numérique
Gestion de projet
AMOA digitale
Sites internet
Référencement
Stratégie digitale et marketing agile
Suivi de croissance
Evolution de la demande
Evolutions du CA
Traitement des nouvelles opportuniés business
Les objectifs de la transition numérique
Centraliser l'information
Mise en place d'un système d'information pérenne, organisé et sécurisé
Gagner du temps
Limiter ou annuler la perte de temps liée à la recherche de l'information
Améliorer la communication
Une meilleure communication internet et externe concourt à véhiculer une image positive envers les clients et fait ressortir du professionnalisme
Améliorer l'expérience utilisateur
Le client est au centre des préoccupations. La transition numérique a pour enjeu de le fidéliser et sécuriser
Les outils pour la transition numérique
Le système d'information (SI) : sauvegarde des données et outils de communication internes
Le système d'information se compose de hardware et de sotware. Le Hardware est constitué par le serveur informatique de l'entreprise et les postes informatiques individuels, fixes ou mobiles. Le software est composé par différentes suites logicielles pour la création et la diffusion de l'information, parmi lesquelles une suite Office et une messagerie mail sécurisée.
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Le système d'information constitue les fondations de l'entreprise
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
La GEIDE pour numériser et modifier un document
L'entreprise possède en théorie en son sein un photocopieur (une solution d'impression) numérique multifonction connecté qui permet de scanner de manière physique tout document imprimé et de le classer dans un répertoire numérique (boîte mail, dossier numérique ou répertoire)
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Une solution hardware de dématérialisation et des applicatifs pour les RH, la comptabilité et la paie
L'entreprise possède en théorie en son sein un photocopieur (une solution d'impression) numérique multifonction connecté qui permet de scanner de manière physique tout document imprimé et de le classer dans un répertoire numérique (boîte mail, dossier numérique ou répertoire)
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Une armoire numérique
L'entreprise possède en théorie en son sein un photocopieur (une solution d'impression) numérique multifonction connecté qui permet de scanner de manière physique tout document imprimé et de le classer dans un répertoire numérique (boîte mail, dossier numérique ou répertoire)
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Un outil CRM de gestion de la relation client
Le contact avec le client doit être facilité par le numérique. Un outil CRM (Customer Relationship Management), un outil de gestion de la relation client permet de réunir en une seule application un process pour une multitude de tâches à effectuer envers le client : communiquer, vendre, facturer, gérer les litiges ...
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Un outil CMS (Content management System) système de gestion de contenu sur un site internet
Le CMS est un outil de contenu pour site internet qui permet de créer de l'information et de la communication sans avoir à coder, de transmettre l'information via le site et de faire des mises à jour.
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Fluidité de la transmission de l'information
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Rapidité d'exécution, suppression des tâches redondantes
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Entreprise en mode agile et développement de la croissance
Le site internet vitrine et une application de prise de rendez-vous en ligne
Le site internet est le moyen de communication externe par excellence. Il fait entrer l'entreprise dans l'ère numérique et permet de nombreux bénéfices : communication institutionnelle mise à jour régulièrement, communication sur l'entreprise, communication sur les produits, vente en ligne des produits ou des services, réception des règlements en ligne, recherche d'opportunités business, acquisition de leads qualifiés (demande entrante) devant être traités par le service commercial et marketing. La stratégie de référencement du site internet est déployée par le service marketing ou un chef de projet
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Site internet référencé pour Google
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Site one-page, site vitrine,
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Site e-commerce et click-and-collect
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Site de réservation en ligne
L'objectif de la transition numérique est de rendre l'entreprise agile
Mon entreprise est-elle agile ?
L'agilité, c'est la volonté de s'adapter : s'adapter à son marché en temps réel, c'est bien. Cependant l'agilité n'est pas requise dans toutes les entreprises. Cela ne concerne que les entreprises qui ont entamé leur transformation digitale. Rassurez-vous, on peut vivre sans agilité
Les moyens pour une entreprise agile : dans digitale, il y a agile
La liste des moyens technologiques permettant d'être agile : un site internet, un logiciel d'e-marketing ou d' e-mailing, un CRM ou ERP. L'agilité est basée sur l'analyse, il faut donc des outils de veille et d'analyse pour diriger son tableau de bord
Qui s'occupe de l'agilité dans une entreprise ?
Etre agile, c'est d'abord un état d'esprit : pour être agile, l'idéal est d'intégrer un service marketing dans l'entreprise. Une seule personne suffit. Elle donnera aux équipes le tempo des modifications à faire. Les salariés doivent être en accord avec ce mode de fonctionnement pour que cela marche. Certains peuvent parfois être rotor car ils ont l'impression de s'éparpiller
Les bénéfices de l'entreprise en mode "agile"
Mettre en place la stratégie agile
Le marketing agile sert à tester des concepts ou des offres sur le digital afin d'adapter son offre marketing global dans un contexte d'économie digitale.
Il s'agit de tests digitaux en temps réel pour connaître la réceptivité d'une cible par rapport à une offre. En fait, c'est la transposition des campagnes promotionnelles traditionnelles publipostéées (papier) appliquée au digital.
L'exemple type du marketing agile, ce sont donc les campagnes promotionnelles par e-mail. Avec un envoi hebdomadaire tout au long de l'année, soit 52 campagnes, cela permet de sortir des tendances tout en s'adaptant aux mutations du marché, en écoutant ses clients ou prospects.
En réalité, dès que vous entrez dans une phase de transformation digitale, si les outils numériques deviennent incontournables pour vous et que vous faites du marketing régulièrement, vous faites du marketing agile.
Votre entreprise est-elle agile
Il ne faut pas s'effrayer face à l'agilité. Basée sur le concept de la réactivité, l'agilité peut être présente dans toutes les structures. La notion d'agilité insiste sur le fait que l'entreprise s'est dotée d'outils technologiques qui lui ,permettent de réagir vite par le biais d'indicateurs en temps réel.
Si votre entreprise est agile, vos clients seront confortés
Comme il s'agit d'être à l'écoute de son environnement pour s'y adapter, et que l'environnement ce sont les besoins du client, à partir du moment où votre entreprise est agile, alors cela bénéficie à vos clients et aura tendance à les fidéliser. Si vous avez une vision de votre marché, vous pourrez anticiper les prochains besoins et précéder la demande.
